FAQ - Domande frequenti

Quando arriva il mio ordine?

Ogni lampada viene preparata a mano con cura prima di partire, quindi serve un pizzico di pazienza: i tempi di consegna sono in genere di 10-20 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento per seguire il tuo pacco nella sezione "Traccia il tuo ordine".

I pagamenti sono sicuri?

Assolutamente. Utilizziamo sistemi di pagamento certificati e protetti (carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna). I tuoi dati sono sempre al sicuro.

Le lampade sono fragili?

Ogni pezzo viene imballato con la massima protezione per arrivare integro a casa tua. Se dovesse arrivare danneggiato, ti sostituiamo il prodotto senza problemi: scrivici e pensiamo a tutto noi.

C'è una garanzia?

Sì. Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde alle tue aspettative, contattaci e troveremo subito una soluzione. La tua soddisfazione viene prima di tutto.

Posso effettuare un reso?

Certo. Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Scrivici e ti guideremo passo passo.

Come posso contattarvi?

Siamo a tua disposizione nella pagina "Contattaci" o via email. Rispondiamo nel più breve tempo possibile, con il sorriso.